您可以使用您的APP做什么

拥有一个APP有很多好处有哪些好处：

1. 为您的客户提供更多价值

过去十年左右已经改变了商业格局。企业主现在严重依赖技术来启动和完成与消费者的交易。移动APP是现代科技的主要元素之一，它不断改变消费者的购物方式和满足他们的需求。随着科技进步的步伐越来越快，消费者的期望也越来越高。移动应用程序通常是满足这些期望的绝佳渠道。例如，从使用移动应用程序中受益最大的关键业务类型之一是零售购物。通过移动化，您一定会让您的商品和服务更易于访问和使用。现代消费者行为优先考虑便利性，而应用程序使客户触手可及。除了能够在舒适的房间中搜索产品以及创建和跟踪订单外，客户还可以使用个性化的移动体验来做出更快、更明智的购买决策。

一项研究表明，超过一半的移动APP用户依赖这些APP来满足他们的购物需求，这一趋势很明显。同样，您可以将其他几个元素添加到您的客户会喜欢的移动APP中！从投诉管理系统到在线注册表单和基于数据的智能用户体验改进，您可以提供多少价值几乎没有限制。

2. 打造更强大的品牌

您为客户提供的价值越高，他们对您的品牌就越感兴趣。然而，如果没有刻意的品牌推广，就不可能获得深刻的品牌体验。这就是品牌移动APP的用武之地。与电视或户外广告等老式品牌营销选项相比，品牌应用程序近年来已被证明非常有效。营销机构正在使用移动APP来提高品牌知名度并与消费者保持良好的关系。移动设备现在是我们日常生活中不可或缺的一部分，使用时间很长。APP所有者可以利用此渠道为其品牌谋取利益。您在应用中获得的品牌元素（徽标、颜色组合等）越多，您对品牌营销结果的预期影响就越大。您甚至可以使用从该APP中收集的数据来更好地了解您的目标受众并改进您的品牌营销策略。

3. 快速轻松地与您的客户建立联系

如果有一件事会极大地影响客户满意度，那就是有关企业的信息的访问速度和便捷程度。有时，潜在客户和转化之间的主要区别在于支持人员的响应速度。

如果您希望为您的客户提供尽可能好的通信速度，那么专用的移动应用程序可能是缺失的一环。

与网站和其他渠道不同，移动APP更加可靠、个性化和方便。考虑到他们可以使用他们的联系信息登录，客户不必担心丢失他们的支持请求。

同样，您的员工也可以轻松访问此信息。这将帮助他们更快更好地为客户服务。除了支持之外，移动应用程序还非常适合请求和收集客户反馈。

过去，企业依赖于来自不同来源的多项调查和数据。但是，移动内容可以在一个地方实现您需要的所有反馈生成。作为奖励，您可以为您的应用添加实时聊天支持功能。这不仅可以提高客户满意度，还可以提高参与度。如果实施得当，应用内实时聊天的即时回复可以对您的销售和品牌产生巨大的积极影响。

4. 提高客户忠诚度

高客户保留率是几乎所有成功企业的主要组成部分。通过为您的客户提供巨大的价值并确保他们始终感到满意，通常可以保持较高的保留率。

但是，忠诚度计划是让事情更进一步的好方法。虽然运行忠诚度计划是一个好主意，但企业主经常错过目标并最终开发出一个难以加入的计划。

移动APP上的忠诚度计划可以帮助您避免这种常见错误。以下是一些可以将忠诚度计划无缝集成到移动应用体验中的简单方法：

·为应用用户提供即时奖励。在许多其他选项中，您可以实施积分（现金返还）系统，以一定比例的购买奖励买家。然后，他们可以在进一步的购买中使用这些积分。

·提供及时的个性化产品推荐。这将要求您智能地研究用户会话。然后，您可以推荐相关产品，让他们不断涌现。

·鼓励社交分享。使用社交媒体按钮来激励您的应用用户与您的品牌分享他们的体验并传播知名度。

忠实客户不仅对直接创收有用，而且还可以作为营销渠道。它们有助于促进客户获取。

5. 在你的利基市场拥有竞争优势

在我们今天生活的数字营销世界中，跟上竞争可能是一项非常艰巨的任务。

尽管有许多因素需要跟踪，但移动APP可以为您提供显著的竞争优势。对移动应用在企业中的作用的研究表明了这一点。

不断变化的消费者行为似乎是这背后的主要因素：对即时通信的需求，对移动设备的依赖增加。正如我们之前提到的，通信速度对于客户满意度至关重要。与传统网站和其他渠道相比，移动APP在迎合消费者“速度需求”方面做得更好。考虑到有效的移动策略改善业务工作流程的多种方式，其对您创收的总体影响最终将变得显而易见。如今，移动化可能不仅仅是拥有竞争优势。在某些行业中，您甚至可能需要它来跟上竞争的步伐。

6. 达到更高的客户参与度

提高品牌忠诚度和创收的最可靠方法之一是关注您的参与度。如果您成功提高了客户与您的品牌互动的频率，您的客户生命周期价值、投资回报率(ROI) 和其他重要指标就会增加。对于希望提高参与度的应用所有者，您可能希望在应用中包含某些功能。也许其中最重要的是分段定位。这涉及创建多个用户类别并控制交付给每个用户段的内容类型。用户细分允许您发送个性化的应用内消息，提供准确的用户推荐，并更好地了解您的普通客户的旅程。其他可能有助于提高参与度的应用内元素包括忠诚度计划、折扣和持续的功能升级（创新）。同样，您希望密切关注塑造整体客户体验(CX) 的基本功能。

无论应用程序可能提供哪些一流的功能，如果糟糕的UI/UX 设计或受限的可访问性阻碍了用户，用户就很难保持上瘾。

7. 建立直接、个性化的营销渠道

另一个可以从定制移动应用程序中受益匪浅的业务领域是营销部门。当企业移动化时，数字营销人员享受的第一个明显优势是直接访问用户信息。从用户会话和应用程序入口点收集的数据对于改进营销活动非常有用。一旦您的营销人员获得了他们需要的所有数据，APP还可以让您比其他传统营销渠道更有效地向用户提供内容。无论您的营销策略或目标是什么，移动化都可以让您为消费者提供触手可及的最佳优惠。

以下是移动功能使这种直接营销方式成为可能的一些方式：

·推送通知：在移动设备方面，推送通知的力量是不可否认的。推送通知的平均选择加入率高达70%。与电子邮件营销的5% 相比，差异很明显。

·应用内点击率：广告、号召性用语(CTA) 和任何其他与业务相关的元素在应用内的点击率始终较高。这也适用于推送通知。

·响应时间：由于用户只是想达到他们预期的操作，他们总是倾向于立即参与您的提议或提示。对于电子邮件，您可能需要平均等待六个小时。

虽然我们不能鼓励您将所有营销重点放在移动设备上，但您绝对不想错过渠道的好处。

8.利用社交媒体渠道

参与度是互联网的驱动力。人们花在使用您的应用程序上的时间越多，它对您的业务就越有利。在提高参与度方面，几乎没有比社交媒体更好的选择，但要将您的应用程序与社交媒体渠道有效集成，您可能需要考虑在这些平台上推广它作为您的第一站。为此，您需要一个良好的社交媒体活动。开展社交媒体活动是让您的应用在发布后立即获得所有关注的好方法。获得急需的下载后，鼓励新用户使用他们的社交媒体帐户注册。这样，社交媒体共享在未来将是绝对无缝的。同样，您希望将社交媒体按钮和其他可共享的CTA 添加到您的应用程序中。为了让应用用户使用它们，您可能需要通过特定的奖励来激励他们。对于某些用户来说，挑战和其他有趣的途径是分享应用内内容的最大动力。除了分享按钮之外，您还可以通过将应用程序与社交媒体供稿集成来提高用户参与度。大多数开发公司将此作为附加功能提供。

9. 提供即时、更好的客户服务

如前所述，与客户即时沟通对于良好的客户体验至关重要。客户服务行业的研究证明，大多数消费者现在通过移动设备寻求支持。移动客户服务在很大程度上使企业主和客户受益。

·客户有机会为自己服务。将智能、易于使用的帮助中心嵌入到您的应用程序中可能是帮助您的客户尽快找到问题答案的明智方式。

·客户服务人员收到的问题更少。随着客户服务期望的提高，移动应用程序可以显着减轻员工的压力。

·您可以改善整体客户体验。大多数时候，提供最佳客户服务的最佳方式是确保很少或根本不出现问题。来自您的应用程序的数据可以帮助您在客户面对潜在问题或疑问之前对其进行跟踪。

不管你怎么想，一个执行良好的移动APP对于客户服务来说总是好消息。

10. 寻找有价值的消费者洞察

如果没有客户洞察力，在21 世纪开展有利可图的业务几乎是不可能的。如果您希望制定成功的营销策略，则必须确保它围绕实际的客户行为展开。

您的移动应用程序可以作为可靠且有价值的消费者洞察来源。如果您提供价值作为回报，客户通常愿意与您分享一些重要信息。在其他时候，当您希望用户完成调查或填写问卷时，您可以提供奖金或奖励。一旦你科学地评估了你所掌握的数据，你的营销弱点和优势就会很快显现出来。

11.拥有更多控制权

拥有自己的品牌应用程序可以极大地控制您的业务运营方式。您可以在多个领域充分利用所获得的广泛控制。让我们来看看其中的一些领域。

品牌推广

当谈到客户如何看待您的品牌时，您的应用程序设计是实现预期效果的关键要素。

从徽标和过渡效果到所有其他动画，您的移动应用程序是随着业务发展调整品牌战略的好方法。

安全

安全是成功开展在线业务的基础。

但是，使用多供应商应用程序或任何其他渠道可能会导致您无法控制业务交易的安全性。

移动应用程序如何让您控制您的业务

·品牌推广

·安全

·可扩展性

·参与度和客户互动

使用自定义移动应用程序，您可以根据需要添加任意数量的专用安全功能。

可扩展性

新业务通常需要有限数量的资源。当您的业务开始扩展时，移动应用程序通常允许您为组合添加更多功能。

然而，这有时可能取决于所采用的开发技术或机构。

参与度和客户互动

移动应用程序也非常适合建立和改善长期客户关系。

您可以通过持续发送有关您的产品和服务的个性化更新来培养这些关系。

最后，所有这些控制都为您提供了更大的空间来极大地改进您的业务流程。

12. 提供独特的服务和功能

为了在竞争中保持领先，您可能希望为您的客户提供一些独特的服务。

要实现这一点，您需要做的就是为您的移动应用程序添加新功能——然后您就可以开始使用了！

品牌营销可能是一项非常艰巨的任务，尤其是考虑到当今可用的所有技术。

然而，一个包含独特、有趣功能的优秀移动应用程序可能会给您带来您想要的所有优势。

如果您正在寻找构建您的应用程序并且尚未考虑它们，那么以下是为您的客户提供服务的一些必备功能：

丰富的推送通知：推送通知是一种经过测试和验证的方式，可以让用户继续返回您的应用程序和服务，但如果您不策略性地实施它们，它们可能会被静音甚至导致您的应用程序被卸载。

点击通话和点击方向：便利是数字营销的另一个主要驱动力。在您的应用程序的选择位置集成按钮可以更快地将潜在客户转化为销售。

分析：无法说明分析在通过移动设备管理您的业务中的作用。了解消费者的行为会对您的营销结果产生重大影响。

尽管上述功能可能并非完全独特或特定于服务，但它们描述了移动APP功能对您交付服务方式的广泛影响。

13. 为客户提供反馈渠道

移动应用程序从不缺少用于捕获用户反馈的界面或机制。根据反馈的目的，这些接口中的每一个都有其优点和缺点。

让我们快速浏览一下其中的一些客户反馈机制：

小部件：可以说是在应用程序中收集反馈最常用的方式，它们非常适合生成关于品牌特定元素的开放式响应。

调查：以同样的方式，您可以向您的应用程序添加简洁的调查。为了提高您的响应率，确保调查与您的应用程序的上下文相匹配并仅在方便时显示它们非常重要。

“评价我的应用程序”提示：这在当今几乎所有的移动应用程序上都可用。应用评分不仅可以让您了解客户满意度，还可以提高您的应用在应用商店中的声誉。

简而言之，移动反馈机制通常具有更高的响应率，全天候可用，并且需要低维护。

结论

希望改善您的业务流程并显着提高您的盈利能力？移动应用程序可能只是缺少的链接。今天，大部分在线流量都是由移动设备提供的。为您的企业获取移动APP将使您处于利用这一趋势的正确位置。从品牌推广到客户服务和营销的角度来看，您的企业中几乎没有任何部门不会从整合移动APP中受益。