智能手机已成为我们日常生活的一部分，这为企业以前所未有的方式接触客户提供了机会。参与不仅是通过更轻松的浏览，还通过精心策划的APP，让最终用户发现一系列产品和服务。前几年全球移动专卖店产生的收入超过510亿美元，预计这一数字将在未来两年内翻一番。据消息人士透露，我们预计到2023年将超过1500亿美元！这是巨大的，但同时要求企业想出新的和创造性的方法来保持相关性。机会只意味着要面对更多的竞争，归根结底，一切都取决于您如何关键绩效指标(KPI)可以让您朝着自己的目标努力。

即使是一款外观精美的APP，一个小故障或负面反馈也可能导致成千上万的用户卸载相同的APP并转向竞争服务。企业有必要持续监控其APP的性能，并且指标确实反映了为企业设定的目标。在本文中，您会发现一些让您忙碌的指标。

活跃用户数

如果用户安装了APP，并不一定意味着他们会定期检查它。总会有一些我们很久以前安装的APP我们已经忘记了它们。从业务角度来看，APP的下载量因此与用户群无关。APP所有者应继续确保通过其平台传递和共享的内容具有吸引力和独特性，足以让用户重新使用它。时不时地发出通知是行不通的。如果你不提供新的和有趣的东西，它只会继续惹恼用户，导致APP的卸载。

每个用户的平均收入

任何商业APP的主要目标都是产生收入，无论是通过直销还是通过广告。您应该寻求最大限度地增加创收机会，同时密切观察所进行的购买。如果您拥有良好的用户群，则每用户平均收入或ARPU应该很高。如果通过它产生的收入只有50美元左右，那么用户群超过10,000的APP就会表现不佳。

应用用户体验

UX或用户体验非常重要，也是移动APP最重要的组成部分。它与用户的所见所感有关。这也是企业需要了解所有用户的技术理解水平不同的地方。因此，APP应该直观，以适应任何类型用户的需求。此外，移动APP开发人员需要不断检查用户是否充分利用了APP，或者只是将自己限制在几个功能上。在理想情况下，用户应该能够使用所有功能，因为仅此一项就会让他们忙碌并参与更长时间-从而增加创收的机会。UX还应考虑APP崩溃、错误修复、APP数据安全性和类似的事情。应该没有什么会导致卸载。

扩大您的用户群

增长是任何企业成功的代名词。如果您已达到前1,000个订阅者，那么下一个目标应该是达到10,000个。不断增长的用户群是增加利润的关键，而这只能通过对现有用户群的详细行为分析、找出模式并努力接触更多人来实现。增长的工具是无穷无尽的——应用推荐、自然渠道、社交分享、付费搜索、应用折扣等等。企业应该密切关注所有这些途径的数量，以制定正确的营销和销售策略组合。

会话长度

每次使用会话的长度决定了您的移动APP的参与度。虽然它会因每个用户及其需求而异，但这些数据确实提供了有关您拥有什么样的客户以及他们一直在寻找什么的见解。花费大量时间查看特定产品线或相关产品的客户会了解用户正在寻找的东西以及他们可能感兴趣的产品。偏好会有所不同，但您始终可以使用数据来推动每个用户花费更多时间并返回他们选择的交易。

终生价值

移动APP使用指标决定了应用在未来的表现——无论是显示利润率增长还是达到饱和点。您需要查看一段时间内的购买次数以确定趋势。这也有助于制定提高参与度的策略。

APP的加载时间

这又是用户体验的一部分。如果APP需要花费大量时间来启动/加载自身，用户很可能会卸载它并寻找竞争平台。总会有替代品，这应该让您保持警觉！

用户留存

用户留存率是根据留存用户数量计算应用成功与否的主要指标。通过该应用进行的第二次购买令人鼓舞，应用所有者/企业应不断监控定期保留率。留存率还可以洞察有多少用户在第一次使用后卸载了该APP，以及有多少用户继续使用该APP以便以后再使用它。在创意案例中，您的APP应该以这样的方式进行策划和设计，使其成为最终用户在寻找相关产品和服务时的首选平台。

应用使用情况

每个APP都提供不同的服务。当您想要购买产品时访问购物APP，当您需要娱乐等时访问游戏APP。因此，企业主应该了解APP何时使用最多、哪种用户访问最多、他们在一天中的什么时间访问它、在什么平台上使用、访问APP的频率等指标。这些分析有助于消除缺陷并使应用程序更加以用户为中心。